Thực hiện chương trình nâng cao năng lực tham mưu và triển khai công tác cải cách hành chính tại thành phố Đà Nẵng, vừa qua Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng đã tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng theo vị trí việc làm dành cho công chức phụ trách công tác cải cách hành chính tại các cơ quan hành chính trên địa bàn thành phố. Thành phần tham dự lớp học bao gồm các công chức phụ trách công tác CCHC (tham mưu hoặc trực tiếp làm công tác CCHC) của các sở, ban, ngành, cơ quan trung ương và  UBND các quận, huyện.

Nội dung lớp bồi dưỡng gồm 10 chuyên đề, đó là: kiến thức về nội dung nhiệm vụ của Chương trình tổng thể CCHC Nhà nước Việt Nam giai đoạn 2011-2020 và xu hướng CCHC thế giới trong thế kỉ XXI; nghiệp vụ kiểm soát và đơn giản hoá thủ tục hành chính; nghiệp vụ khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng; nghiệp vụ xây dựng và triển khai kế hoạch CCHC; nghiệp vụ thông tin, tuyên truyền về CCHC; nghiệp vụ xây dựng và triển khai hệ thống theo dõi, đánh giá kết quả CCHC; nghiệp vụ ứng dụng công nghệ thông tin trong CCHC, nghiệp vụ kiểm tra tình hình thực hiện công tác CCHC; nghiệp vụ tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; nghiệp vụ xây dựng văn hóa giao tiếp và ứng xử với công dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Điểm nổi bật của lớp học bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng theo vị trí việc làm dành cho công chức phụ trách công tác CCHC là những đổi mới trong công tác đánh giá chất lượng cũng như phương pháp giảng dạy của các giảng viên. Về phương pháp đánh giá, trước khi bắt đầu lớp học, học viên được khảo sát về mức độ nhận thức đối với những kiến thức và nghiệp vụ nêu trên. Sau khóa học, học viên được kiểm tra kiến thức và khảo sát về mức độ nhận thức, khả năng ứng dụng của những nghiệp vụ này; đồng thời lớp học cũng khảo sát ý kiến đánh giá của học viên về nội dung tài liệu, phương pháp giảng dạy và hình thức tổ chức của lớp học nhằm đưa ra những điều chỉnh phù hợp hoàn chỉnh nội dung tài liệu bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng lớp học trong tương lai.

Về phương pháp giảng dạy, lý thuyết và thực hành mỗi phần được phân bổ 50% thời lượng của lớp học. Các giảng viên đã lồng ghép các bài tập thực hành, thảo luận, trò chơi vào các bài giảng lý thuyết, tạo nên một không khí học tập sôi nổi và hào hứng. Những khó khăn, vướng mắc trong việc triển khai, theo dõi công tác CCHC tại các cơ quan, đơn vị cũng đã được đưa ra trao đổi, thảo luận sôi nổi để cùng làm sáng tỏ vấn đề và đưa ra những giải pháp phù hợp. Ngoài ra, căn cứ quyết định số 575/QĐ-SNV ngày 25/05/2012, mỗi học viên sau khi hoàn thành lớp học được nhận giấy chứng nhận hoàn thành lớp bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng theo vị trí việc làm dành cho công chức phụ trách công tác CCHC. 

Những đổi mới trong phương pháp giảng dạy và đánh giá này đã góp phần giúp các công chức nắm vững được nội dung bài giảng, tăng khả năng áp dụng những kiến thức và kỹ năng này vào thực tế từng cơ quan, đơn vị. Qua lớp học có thể thấy sự đầu tư trong việc đổi mới phương pháp giảng dạy của các giảng viên, tinh thần học tập nghiêm túc và năng nổ của các học viên, thể hiện sự vào cuộc cũng như quyết tâm của công chức thành phố trong việc từng bước đưa Đà Nẵng trở thành một thành phố đi đầu về chất lượng CCHC và dịch vụ công.

Lê Thị Tường Vi