Ngày 08/6/2012, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành Quyết định số 4503/QĐ-UBND ban hành Quy định về việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Theo đó, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông sẽ được quy định thống nhất cho tất cả cơ quan, đơn vị có cung ứng dịch vụ công trên địa bàn thành phố thay vì được quy định riêng cho từng nhóm cơ quan, đơn vị như trước đây.

Điều đặc biệt, không chỉ quy định chung về quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, việc tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại tất cả cơ quan, đơn vị trên địa bàn toàn thành phố, văn bản nêu trên còn quy định cả quy trình tiếp nhận và giải quyết các thủ tục qua môi trưởng trực tuyến mức 3 và mức 4. Đây vốn là nội dung còn khiến không ít đơn vị lúng túng và thực hiện theo nhiều cách thức khác nhau.

Bên cạnh đó, các loại sổ, phiếu giúp theo dõi tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ gồm: phiếu biên nhận hồ sơ, phiếu hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, phiếu lưu chuyển hồ sơ, sổ theo dõi tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ…cũng được mẫu hóa nhằm đáp ứng các yêu cầu đặt ra đối với việc theo dõi, quản lý hố sơ được tiếp nhận theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Cùng với việc ban hành Quy định trên, UBND thành phố cũng đã ban hành Quyết định bãi bỏ Quyết định số 43/2010/QĐ-UBND ngày 07 tháng 12 năm 2010 ban hành Quy định về việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa và một cửa liên thông tại UBND phường, xã thuộc thành phố Đà Nẵng và Quyết định số 08/2011/QĐ-UBND ngày 21 tháng 02 năm ban hành Quy định về trình tự, thủ tục tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa tại UBND quận, huyện thuộc thành phố Đà Nẵng. Các nội dung về thủ tục hành chính (thành phần hồ sơ; thời hạn giải quyết; mức thu phí, lệ phí…) được quy định tại các văn bản bị bãi bỏ được quy định thống nhất tại quyết định công bố bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị trên do UBND thành phố ban hành. Điều này khắc phục được tình trạng các nội dung về thủ tục vừa được quy định tại quyết định công bố bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị vừa được quy định tại Quy định tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa cơ quan, đơn vị như trước đây.

Triển khai mô hình một cửa từ năm 2001, thí điểm mô hình một cửa liên thông từ năm 2006, đến nay, việc thực hiện cơ chế này tại thành phố Đà Nẵng đã dần đi vào ổn định và ngày càng nhận được quan tâm nhiều hơn của các đơn vị. Hi vọng, Quy định về việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố Đà Nẵng được ban hành với những quy định cụ thể, rõ ràng sẽ giúp việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại thành phố được thực hiện theo một quy trình thống nhất, chặt chẽ góp phần  hỗ trợ việc mở rộng mô hình “một cửa điện tử” hướng đến “một cửa hiện đại” tại tất cả các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố thời gian đến.

Thu Thủy