Ngày 16 tháng 5 năm 2012, Bộ Thông tin và Truyền thông đã có báo cáo số: 29/BC-BTTTT về kết quả triển khai mô hình ứng dụng công nghệ thông tin điển hình tại một số Bộ, tỉnh/ thành phố theo Quyết định số 43/2008/QĐ-TTg. Theo đó, lựa chọn 10 cơ quan nhà nước triển khai mô hình ứng dụng công nghệ thông tin bao gồm: 04 Bộ (Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Tài chính, Bộ Tư pháp) và 06 tỉnh/ thành phố (Lào Cai, Quảng Ninh, Nghệ An, Đà Nẵng, Đắk Lắk và thành phố Hồ Chí Minh) để triển khai nhanh các hệ thống thông tin sau đây:

-    Cổng thông tin điện tử (hoặc trang thông tin điện tử);

-    Hệ thống thư điện tử;

-    Hệ thống quản lý văn bản và điều hành ở Văn phòng Bộ/ Văn phòng Ủy ban nhân dân;

-    Hệ thống giao ban điện tử giữa Bộ với các đơn vị trực thuộc, giữa Ủy ban nhân dân tỉnh với các quận, huyện.

Sau 4 năm thực hiện Quyết định số 43/2008/QĐ-TTg, thành phố Đà Nẵng đã đạt được nhiều kết quả rất đáng ghi nhận, có thể điểm qua một số nét chính như:

+ Trong Hệ thống Cổng thông tin điện tử (hoặc trang thông tin điện tử)

Theo xếp hạng Alexa thì Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh được chọn là đơn vị điển hình cho số lượng người truy cập cao nhất và cung cấp nhiều dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4. Trong đó thành phố Đà Nẵng là cơ quan cung cấp nhiều nhất với 39 dịch vụ ở mức 3 và 6 dịch vụ công ở mức 4.

+ Hệ thống Quản lý văn bản điều hành:

100% các cơ quan trên địa bàn thành phố Đà Nẵng đã triển khai hệ thống quản lý văn bản điều hành, Mức độ xử lý văn bản hiện nay bước đầu đã thay thế được một phần văn bản giấy (65%)

+ Về hệ thống giao ban điện tử đa phương tiện:

Về tỷ lệ các cuộc họp của lãnh đạo các Bộ, các cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh/ thành phố trực thuộc Trung ương với các đơn vị trực thuộc được thực hiện thông qua hệ thống giao ban điện tử, tỉnh Quảng Ninh đạt tỷ lệ cao nhất (100%), tiếp theo đó là tỉnh Lào Cai trên 70% và thành phố Đà Nẵng trên 40%.

Để có được kết quả trên, yếu tố then chốt phải kể đến sự quan tâm chỉ đạo của các cấp lãnh đạo, vai trò điều hành của Thủ trưởng các cơ quan đơn vị và các phương pháp tiếp cận vấn đề. Sau đây, thành phố Đà Nẵng xin chia sẻ một vài kinh nghiệm cách làm để đạt hiệu quả tốt:

- Trước tiên là phải chú trọng yếu tố con người, gồm: nâng cao nhận thức về ứng dụng CNTT trong lãnh đạo; nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ chuyên viên chuyên trách công nghệ thông tin; nâng cao trình độ tin học và kỹ năng ứng dụng CNTT trong đội ngũ chuyên viên tham mưu tổng hợp của các phòng, ban trực thuộc.

- Thứ hai, tăng cường các giải pháp, chính sách về ứng dụng CNTT trong nội bộ: tổ chức các hội thi thông qua mô hình trực tuyến, nâng cao kỹ năng sử dụng các trang thiết bị tin học; khuyến khích, động viên khen thưởng kịp thời các sáng kiến cải tiến của công chức trong việc ứng dụng CNTT.

- Thứ ba, nghiên cứu chuẩn hóa 100% quy trình nghiệp vụ, thủ tục hành chính của ngành để đẩy mạnh tin học hóa các quy trình nghiệp vụ, giảm bớt tính thủ công giấy tờ. Tập trung xây dựng các cơ sở dữ liệu chuyên ngành và các phần mềm hỗ trợ khai thác thông tin thông minh phục vụ nhanh chóng, chính xác các yêu cầu quản lý của ngành; Đồng thời có giải pháp hữu hiệu để cập nhật thường xuyên hệ thống cơ sở dữ liệu này.

- Thứ tư, quan tâm cập nhật trang thông tin điện tử theo các quy định và hướng dẫn hiện hành. Phải nhận thức đây là một nhiệm vụ quan trọng vì website chính là bộ mặt giao dịch hành chính của các cơ quan hành chính trên mạng, là cầu nối tương tác chính các cơ quan hành chính nhà nước với các cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

- Thứ năm, thường xuyên nghiên cứu hướng tới ứng dụng các phần mềm mã nguồn mở để giảm thiểu tình trạng vi phạm bản quyền.

- Thứ sáu, chấp hành nghiêm các quy định về bảo mật và an ninh thông tin trong môi trường mạng: ứng dụng các giải pháp phần mềm và phần cứng để bảo vệ an ninh thông tin; Thực hiện tốt quy chế vận hành hệ thống mạng thông tin và thường xuyên lưu trữ dự phòng dữ liệu thông tin quản lý ngành để phục hồi hữu hiệu khi có sự cố xảy ra.

Thanh Nguyên