Ban hành Quy định về khung khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố
Người đăng tin: Admin Nội vụ Ngày đăng tin: 07/07/2021 Lượt xem: 58


Nhằm đảm bảo thực hiện theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 về hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Ngày 03/7/2021, Chủ tịch UBND thành phố đã ban hành Quyết định số 2341/QĐ-UBND ngày 03/7/2021 về Ban hành Quy định về khung khảo sát mức độ hài lòng  của tổ chức, công dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố, theo đó Quyết định có một số điểm mới như sau:

Thứ nhất, chuyển đổi việc khảo sát từ hệ thống trước đây trên website http://cchc.danang.gov.vn sang địa chỉ website http://dichvucong.danang.gov.vn. Việc chuyển đổi vừa đảm bảo sử dụng một hệ thống xuyên suốt hỗ trợ người dân tổ chức trong công tác tiếp cận các dịch vụ; vừa đảm bảo yêu cầu tích hợp dữ liệu về Cổng thông tin điện tử quốc gia.

Thứ hai, ban hành lại Bộ bảng hỏi theo yêu cầu của quy định hiện hành, điểm mới của thành phố là thay vì trả lời đầy đủ 09 câu hỏi Nghị định thông tư thì thành phố đã giản lượt lại số lượng câu hỏi của người dân, tổ chức phải trả lời cụ thể chỉ tiến hành đánh giá 04 câu hỏi; 05 câu hỏi còn lại sẽ lấy kết quả thông qua hệ thống.

Thứ ba, xây dựng lại cách tính mẫu khảo sát tối thiểu theo công thức; việc xây dựng áp dụng cách tính theo công thức đảm bảo tính khoa học trong việc quy định mẫu số chung, ngoài ra quy định mẫu tối thiểu đối với một số đơn vị đặc thù (đối tượng nộp hồ sơ là các cơ quan hành chính nhà nước)

Thứ tư, xây dựng lại cách thức nhập liệu khi tiến hành khảo sát (đối với khảo sát trực tuyến, khảo sát thông qua việc nộp hồ sơ dịch vụ công mức 4); xây dựng lại quy trình đối với các đơn vị khảo sát độc lập; đơn vị khảo sát phúc tra phù hợp với tình hình thực tế.

Ngoài ra, theo quy định mới của Khung khảo sát sẽ tiến hành bổ sung thêm phương thức khảo sát thông qua phân tích dữ liệu hình ảnh, giọng nói khi người dân, tổ chức trực tiếp giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và khảo sát gọi điện thoại tự động (thông qua tổng đài 1022) sẽ được triển khai áp dụng trong thời gian đến

                                                                             Vũ Thanh Nguyên


Tìm kiếm

Quản lý video Quản lý video

Thống kê truy cập Thống kê truy cập

0 0 9 8 3 1 5 6 1
Hôm nay: 748
Hôm qua: 8.975
Tuần này: 21.218
Tháng này: 33.187
Tổng cộng: 9.831.561

LIÊN KẾT WEBSITE LIÊN KẾT WEBSITE

               

TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ SỞ NỘI VỤ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Địa chỉ: Tầng 10 Trung tâm Hành chính thành phố Đà Nẵng, 24 Trần Phú, phường Thạch Thang, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

Điện thoại: 0236 3821253     Fax: 0236 3829900    E-mail: snv@danang.gov.vn

Ghi rõ nguồn phát hành https://noivu.danang.gov.vn khi sử dụng nội dung từ website này

Giấy phép số: 632/GP-STTTT do Sở Thông tin và Truyền thông cấp ngày 28/5/2021

Chung nhan Tin Nhiem Mang

Đăng nhập/a>