Phân tích kết quả xếp hạng kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2021 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
Người đăng tin: Admin Nội vụ Ngày đăng tin: 28/06/2022 Lượt xem: 54


    Căn cứ kết quả đánh giá xếp hạng, UBND thành phố đã ban hành Thông báo số 29/TB-UBND ngày 04/5/2022 Xếp hạng kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2021 đối với cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, theo đó thống nhất biểu dương, tặng Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố đối với các cơ quan, địa phương, cụ thể:

- Khối cơ quan Trung ương: Công an thành phố (xếp hạng nhất), Cục Hải quan Đà Nẵng (xếp hạng nhì), Bảo hiểm xã hội Đà Nẵng (xếp hạng ba).

- Khối sở, ban, ngành: Sở Nội vụ (xếp hạng nhất), Sở Thông tin và Truyền thông (xếp hạng nhì), Sở Du lịch (xếp hạng ba); Sở Tư pháp (xếp hạng tư).

- Khối UBND các quận, huyện: UBND quận Thanh Khê (xếp hạng nhất), UBND quận Ngũ Hành Sơn (xếp hạng nhì), UBND quận Liên Chiểu (xếp hạng ba).

Qua kết quả triển khai đánh giá hàng năm, chúng ta có thể nhận thấy:

Kết quả CCHC năm 2021 của các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn thành phố, cơ quan có điểm số tốt nhất với 97,31 điểm (bao gồm điểm thưởng), cơ quan thấp nhất là 67,92 điểm (chênh lệch 29,39 điểm, chênh lệch theo kết quả đánh giá năm 2020 là 18,33 điểm). Điểm bình quân của các cơ quan thuộc khối là 86,33 điểm, cao hơn điểm trung bình năm 2020 là 0,8 điểm (năm 2020: 85,49 điểm), thấp hơn so với kết quả năm 2019 là 2,7 điểm (năm 2019: 89,04 điểm). Điểm số chênh lệch là do Bộ Chỉ số đánh giá trong năm 2021 được xây dựng và ban hành với các nội dung tiêu chí yêu cầu cao hơn, hoàn thiện hơn so với những năm trước, đòi hỏi các đơn vị không ngừng cải thiện và có giải pháp, sáng kiến để cải cách hơn nữa trong công việc tại cơ quan, đơn vị.

Qua kỳ kiểm tra, đánh giá cho thấy, thông qua việc đánh giá hàng năm, các cơ quan đều quan tâm, rút kinh nghiệm và có những chỉ đạo cải thiện tốt những hạn chế so với các năm trước, duy trì phát huy các giải pháp tốt đã thực hiện từ những năm trước. Điểm mạnh của các cơ quan thuộc khối này là công tác chỉ đạo điều hành, ứng dụng công nghệ thông tin như:

Công an thành phố: Triển khai mô hình một cửa nội bộ để tiếp nhận, giải quyết 106 TTHC thuộc các lĩnh vực: tài chính, hậu cần, thi đua khen thưởng, tổ chức cán bộ, chính sách, bảo hiểm cho cán bộ, chiến sĩ ngành công an; thực hiện rà soát cắt giảm thời gian giải quyết 26 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của CATP và Công an các quận, huyện thuộc 08 lĩnh vực: phòng cháy chữa cháy; quản lý xuất nhập cảnh; đăng ký quản lý cư trú; quản lý vuc khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ; quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự; cấp quản lý thẻ căn cước công dân; đăng ký quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ, đã rút ngắn thời gian giải quyết 01 ngày đối với 11 thủ tuc, rút ngắn 1/2 ngày đối với 15 thủ tục; Xây dựng và đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông triển khai mới 70 dịch vụ công mức độ 3, 4 (62 dịch vụ công mức độ 3, 8 dịch vụ mức độ 4), nâng 3 dịch vụ mức độ 3 lên mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công thành phố

Cục Hải quan: tổ chức thí điểm thi tuyển chức danh lãnh đạo, quản lý cấp Đội thuộc Chi cục trực thuộc Cục, kết quả đã chọn ra 02/04 thí sinh dự thi  để bổ nhiệm công chức giữ chức vụ lãnh đạo cấp Đội thuộc Chi cục; cử 246 lượt cán bộ công chức tham gia các lớp bồi dưỡng, tập huấn. Với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong tất cả các khâu nghiệp vụ quản lý nhà nước, xây dựng hải quan thông minh, nhiều hệ thống, giải pháp được Cục quan tâm triển khai áp dụng có hiệu quả cao trên thực tế như: Hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS và các hệ thống CNTT cốt lõi ngành hải quan được vận hành ổn định, an toàn 24/7, không làm gián đoạn hoạt động quản lý nhà nước về hải quan; triển khai đề án tái thiết kế tổng thể CNTT; chủ trì, phối hợp xây dựng bài toán hải quan thông minh của ngành; xây dựng triển khai các giải pháp ứng dụng CNTT trong quản trị nội bộ…

Bảo hiểm xã hội thành phố: Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong công tác chi trả, quản lý người hưởng, năm 2021, bình quân tỷ lệ chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội (sau đây viết tắt là BHXH), mai táng, tử tuất…qua ATM là 82,04%, vượt 32,04% so với mục tiêu đề ra; triển khai thực hiện 25/25 TTHC công, trong đó 60 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công Ngành và Cổng Dịch vụ công Quốc gia với 13 đơn vị đang cung cấp, hỗ trợ dịch vụ giao dịch điện tử (IVAN). Tỷ lệ hồ sơ giao dịch điện tử của đơn vị tham gia BHXH thành phố đang quản lý đạt 100%, tương ứng với 1.201.915 hồ sơ phát sinh. 100% cơ sở khám chữa bệnh đã thực hiện kết nối liên thông dữ liệu lên hệ thống thông tin giám định bảo hiểm y tế (sau đây viết tắt là BHYT) của BHXH Việt Nam. Thực hiện kết nối chia sẻ dữ liệu với cơ quan Thuế để chia sẻ các thông tin về doanh nghiệp; với ngành Y tế và các cơ sở khám chữa bệnh để sử dụng bộ mã danh mục dùng chung áp dụng trong quản lý khám chữa bệnh và thanh toán BHYT; với ngành Tư pháp trong việc cung cấp thông tin đăng ký kê khai và cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi; thông tin về khai tử khi đối tượng hưởng chế độ tuất…

Kết quả CCHC năm 2021 của UBND các quận, huyện ; Kế thừa kết quả đạt được trong năm 2020, năm 2021, nhìn chung UBND các quận, huyện vẫn tiếp tục duy trì tốt công tác chỉ đạo điều hành thực hiện CCHC như: Triển khai đảm bảo công tác đánh giá xếp hạng tại khối phường xã và các phòng chuyên môn trực thuộc; triển khai nhiều giải pháp về công tác tuyên truyền phù hợp với tình hình dịch bệnh Covid-19 như: Tổ chức các Hội thi trực tuyến về công tác CCHC, chuyển đổi số, thi tìm sáng kiến kinh nghiệm đột phá về công tác CCHC...

Nhiều nội dung về CCHC được UBND quận huyện tiếp tục hoàn thiện trong năm 2021, cụ thể trong công tác chỉ đạo điều hành có quy định đối với các sáng kiến, giải pháp mới như: Triển khai xây dựng Cổng Thông tin tuyển dụng và tiếp nhận hồ sơ dự tuyển trực tuyến, thực hiện hiệu quả trong công tác tiếp nhận hồ sơ phù hợp với điều kiện dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp; tổ chức thi tuyển viên chức sự nghiệp Giáo dục và Đào tạo quận bằng hình thức thi trên máy tính; triển khai chương trình giải quyết thủ tục Cấp giấy phép xây dựng và Đăng ký hộ kinh doanh tại nhà, theo đó vừa giảm tải số lượng công dân tại Bộ phận một cửa, vừa hỗ trợ việc tiếp cận dịch vụ bưu chính công ích trong nộp hồ sơ TTHC, tiết kiệm thời gian, công sức đi lại. Nhằm đẩy mạnh thực hiện Chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công, thay đổi cách thức quản trị từ truyền thống sang hiện đại, góp phần hình thành công dân số, doanh nghiệp số trên địa bàn quận, Quận Thanh Khê đã đầu tư xây dựng phần mềm quản lý thuế phi nông nghiệp trên địa bàn quận, thí điểm triển khai Biên lai điện tử trong việc thu thuế phi nông nghiệp, theo đó người dân không phải viết tay tờ khai thuế và nộp cho địa phương như trước đây mà trực tiếp cập nhập vào đường link phần mềm quản lý thuế phi nông nghiệp...

Kết quả CCHC năm 2021 của khối sở, ban, ngành: Nhìn chung, công tác CCHC chung của khối sở, ban, ngành vẫn được quan tâm; một số đơn vị lãnh đạo có sự quan tâm, chỉ đạo quyết liệt, trong năm có nhiều giải pháp về công tác CCHC, qua đó thứ hạng đánh giá được cải thiện qua các năm đánh giá như Sở Tài nguyên và Môi trường (năm 2019 vị thứ 15, xếp loại Khá; năm 2020 vị thứ 8, xếp loại Tốt và năm 2021 vị thứ 5, xếp loại Tốt).

Trong năm 2021, nhiều nội dung tuyên truyền được chú trọng và triển khai có hiệu quả như: Thực hiện cấp phát 1.000 bút và 500 tập gấp có nội dung hướng dẫn khảo sát mức độ hài lòng của công dân, tổ chức, xây dựng và ban hành Cẩm nang điện tử về giải quyết TTHC trong lĩnh vực đất đai để phổ biến cho người dân, theo đó, từng tình huống thường gặp, các vấn đề vướng mắc phát sinh, phương hướng giải quyết được cụ thể hóa, qua đó tháo gỡ những vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC; xây dựng video hướng dẫn về thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công, in ấn Cẩm nang tuyên truyền công tác khảo sát mức độ hài lòng trên địa bàn thành phố giai đoạn 2010-2020 và giải pháp trong thời gian đến; xây dựng các video về triển khai tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp và tại một số bệnh viện trên địa bàn thành phố...

Nhiều ngành với nhiều sáng kiến, cải tiến mới được thành phố công nhận và áp dụng trong thực tế, nâng cao hiệu quả xử lý công việc, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn như: Mô hình thí điểm chuyển giao nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố cho Bưu điện thành phố; triển khai ký kết Quy chế phối hợp quản lý, sử dụng Phần mềm trao đổi, tra cứu thông tin và xây dựng cơ sở dữ liệu lý lịch tư pháp trên địa bàn thành phố Đà Nẵng; triển khai thí điểm bỏ thành phần hồ sơ là bản sao giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đối với các hồ sơ đã thực hiện tra cứu trên cơ sở dữ liệu doanh nghiệp; triển khai thí điểm mô hình chính quyền đô thị và một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển thành phố Đà Nẵng; kiện toàn tổ chức bên trong các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thành phố…

Bên cạnh kết quả đạt được thì cả 03 nhóm đánh giá xếp hạng còn một số tồn tại hạn chế cần khác phục, cụ thể như sau:

- Về xây dựng Kế hoạch CCHC hàng năm: một số nhiệm vụ chưa lượng hóa kết quả đầu ra, chưa kịp thời bổ sung các nội dung theo Kế hoạch CCHC của cơ quan cấp trên trực tiếp (đối với khối cơ quan trung ương) và của UBND thành phố. Việc chấp hành chế độ báo cáo Kế hoạch CCHC trên phần mềm chưa thực sự đầy đủ và đảm bảo tiến độ (báo cáo kết quả thực hiện Kế hoạch CCHC, báo cáo đánh giá xếp hạng, báo cáo định kỳ CCHC).

- Về triển khai khảo sát trực tuyến mức độ hài lòng của người dân, tổ chức: Chưa đảm bảo số lượng khảo sát trực tuyến theo theo quy định của UBND thành phố tại Quyết định số 2341/QĐ-UBND ngày 03/7/2021 về khung khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố; đồng thời chưa báo cáo phân tích đánh giá kết quả khảo sát và đề xuất giải pháp cải thiện việc cung ứng dịch vụ hành chính công của đơn vị trong thời gian tới (bao gồm cả kết quả khảo sát độc lập do đơn vị khảo sát độc lập như: Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế Xã hội, Trung tâm Thông tin dịch vụ công thành phố thực hiện).

- Chế độ báo cáo thống kê trong năm 2021 chưa được một số cơ quan, đơn vị quan tâm, chưa thực hiện đầy đủ và đúng quy định thời gian báo cáo giám sát số liệu giải quyết hồ sơ một cửa tại địa chỉ https://cchc.danang.gov.vn; chưa coi công tác thống kê kết quả giải quyết TTHC là nội dung quan trọng trong công tác cung ứng dịch vụ hành chính công, công tác báo cáo thống kê định kỳ về CCHC phục vụ báo cáo Bộ Nội vụ chưa đảm bảo thời gian và nội dung theo quy định.

- Chưa triển khai hoặc triển khai không đầy đủ, không đúng quy định về thời gian đối với việc đánh giá kết quả làm việc trên phần mềm, việc sử dụng kết quả đánh giá để làm cơ sở phân phối thu nhập tăng thêm, tạo động lực cho công chức viên chức trong quá trình làm việc.

- Việc sử dụng các ứng dụng phần mềm vẫn chưa được quan tâm đúng mức, cụ thể như việc luân chuyển, xử lý hồ sơ, ban hành kết quả xử lý qua nhiều năm vẫn chưa được khắc phục; số lượng văn bản ban hành có đính kèm kết quả trên phần mềm theo quy định rất thấp, nhiều đơn vị không triển khai thực hiện; nội dung hồ sơ quá hạn, trễ hạn trên phần mềm do lỗi chủ quan của công chức xử lý hồ sơ tuy có cải thiện hơn năm 2020 song so với yêu cầu đặt ra vẫn chưa đạt.

- Qua xác suất kiểm tra thì vẫn còn tình trạng hồ sơ trễ hẹn tại các cơ quan đơn vị, đặc biệt là tại UBND các quận, huyện trên lĩnh vực bảo trợ xã hội, người có công, cấp phép xây dựng. Chưa chấp hành nghiêm việc ban hành văn bản xin lỗi; hoặc triển khai xin lỗi không đúng thẩm quyền theo quy định khi giải quyết hồ sơ quá hạn, trễ hạn.

Từ những tồn tại hạn chế thông qua công tác đánh giá xếp hạng và chỉ đạo của Lãnh đạo UBND thành phố, hi vọng rằng công tác CCHC của thành phố sẽ đạt được những hiệu quả trong thời gian đến, đặc biệt là trên các lĩnh vực khó như thu hút đầu tư, đất đai, xây dựng...

                                                                   Vũ Thanh Nguyên


Tìm kiếm

Quản lý video Quản lý video

Thống kê truy cập Thống kê truy cập

0 1 0 3 9 9 9 4 7
Hôm nay: 7.183
Hôm qua: 25.125
Tuần này: 0
Tháng này: 210.117
Tổng cộng: 10.399.947

LIÊN KẾT WEBSITE LIÊN KẾT WEBSITE

               

TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ SỞ NỘI VỤ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Địa chỉ: Tầng 10 Trung tâm Hành chính thành phố Đà Nẵng, 24 Trần Phú, phường Thạch Thang, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

Điện thoại: 0236 3821253     Fax: 0236 3829900    E-mail: snv@danang.gov.vn

Ghi rõ nguồn phát hành https://noivu.danang.gov.vn khi sử dụng nội dung từ website này

Giấy phép số: 632/GP-STTTT do Sở Thông tin và Truyền thông cấp ngày 28/5/2021

Chung nhan Tin Nhiem Mang

Đăng nhập/a>